Política de Privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2024

En JB Travel Services ("nosotros", "nuestro", "la empresa") nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web www.jbtravel.essentiacomde.com y nuestros servicios de viajes.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (dirección, teléfono, email)
• Información de identificación (número de documento, pasaporte)
• Información de pago y facturación
• Preferencias de viaje y necesidades especiales
• Información de emergencia y contactos

1.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visita nuestro sitio web:

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: Planificar, reservar y gestionar sus viajes
• Comunicación: Enviar confirmaciones, actualizaciones y información relevante
• Personalización: Adaptar nuestros servicios a sus preferencias
• Seguridad: Verificar identidad y prevenir fraudes
• Marketing: Enviar ofertas y promociones (con su consentimiento)
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Aerolíneas, hoteles, compañías de seguros y otros proveedores necesarios para su viaje
• Socios comerciales: Agencias de viajes y operadores turísticos autorizados
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Acceso restringido a información personal
• Auditorías regulares de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Respaldo seguro de información

5. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: Recibir su información en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información
• Limitación: Restringir el procesamiento de su información

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, generalmente por un período de 7 años después de la finalización de nuestros servicios, o según lo requiera la ley aplicable.

7. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su jurisdicción. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen las salvaguardas adecuadas.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

12. Autoridad de Control

Si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.